Bu İade ve Değişim Politikası, radyantmarket.com üzerinden yapılan tüm satışlar için geçerlidir. İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmış olup, satıcıyı koruyacak şekilde uygulanır. Web sitemizden sipariş veren tüm müşteriler, aşağıda yer alan şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

​

1. Satışa Konu Ürünlerin Niteliği

• radyantmarket.com üzerinden satılan ürünler, ağırlıklı olarak endüstriyel ve profesyonel kullanım amaçlı ürünlerdir.

• Bu ürünler, teknik bilgi, montaj ve kullanım gerektiren ürünler olup, yanlış kullanım veya montajdan doğabilecek sonuçlardan firmamız sorumlu değildir.

​

2. Cayma Hakkı (6502 Sayılı Kanun Kapsamında)

• Tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde firmamıza yazılı olarak (e‑posta, iletişim formu vb.) iade edileceğine dair bildirim yapılması zorunludur.

• Bildirim yapıldıktan sonra, iade edilecek ürünün en geç 7 (yedi) gün içinde firmamıza gönderilmesi gerekmektedir.

• Belirtilen süreler içinde bildirim yapılmaması veya ürünün gönderilmemesi halinde cayma hakkı kullanılmamış sayılır.

​

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Ürünün montajının yapılması veya kullanıma alınması

• Elektrik, gaz veya mekanik bağlantısının yapılması

• Ürün ambalajının açılması ve ürünün tekrar satılabilirliğinin ortadan kalkması

• Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak temin edilen veya proje bazlı ürünler

​

3. İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları tam ve eksiksiz sağlaması zorunludur:

• Ürün kesinlikle kullanılmamış, çalıştırılmamış ve montajı yapılmamış olmalıdır

• Ürün üzerinde çizik, darbe, kirlenme, yanma izi veya deformasyon bulunmamalıdır

• Ürün orijinal ambalajı, seri numarası, etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir

• İade talebi için gerekli bildirim süresi içinde başvuru yapılmış olmalıdır

• Ürün, bildirimi takiben belirtilen 7 günlük süre içinde firmamıza ulaştırılmalıdır

Bu şartları sağlamayan, süresi içinde bildirimi yapılmayan veya geç gönderilen ürünlerin iadesi kesin olarak kabul edilmez.

​

4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya temin edilen ürünler

• Kurulumu veya montajı yapılmış ürünler

• Kullanım hatası, yanlış montaj veya üçüncü kişilerce yapılan müdahale sonucu zarar görmüş ürünler

• Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

​

5. Değişim Koşulları

• Değişim talepleri, tamamen firma inisiyatifinde değerlendirilir.

• Değişim yapılabilmesi için ürünün iade şartlarını eksiksiz sağlaması gerekir.

• Stokta bulunmayan ürünler için değişim yapılamaz.

• Fiyat farkı oluşması halinde fark müşteriye yansıtılır.

​

6. Ayıplı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

• Teslimat sırasında hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiği iddia edilen ürünler için, ürün teslim alındıktan sonra en geç 3 gün içinde yazılı bildirim yapılması zorunludur.

• Kargo kaynaklı hasarlarda, hasar tespit tutanağı bulunmayan talepler değerlendirmeye alınmaz.

• Ürünler firmamız veya yetkili teknik servis tarafından incelenir.

• İnceleme sonucu esas alınır ve bu sonuç doğrultusunda işlem yapılır.

​

7. Kargo, Nakliye ve Sorumluluk

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde tüm kargo ve nakliye bedelleri müşteriye aittir.

• Ürünlerin firmamıza ulaşana kadar geçen süreçte oluşabilecek kayıp veya hasarlardan müşteri sorumludur.

• Firmamız, üçüncü taraf taşıyıcı firmalardan kaynaklanan gecikme veya hasarlardan sorumlu tutulamaz.

​

8. Bedel İadesi

• İadesi kabul edilen ürünlerin bedeli, ürünün firmamıza eksiksiz ulaşmasını takiben 14 gün içinde iade edilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

• Montaj, taşıma, proje, işçilik ve hizmet bedelleri iade kapsamı dışındadır.

​

9. Teknik İnceleme ve Yetkili Servis

• Firmamız gerekli gördüğü durumlarda ürünleri yetkili servis veya teknik uzmanlarca incelemeye sevk edebilir.

• Teknik raporlar bağlayıcıdır.

​

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

• İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Sivas Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

​

radyantmarket.com, işbu İade ve Değişim Politikası’nı mevzuata uygun olmak kaydıyla tek taraflı olarak değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutar.

​

11. Sipariş Onayı ve Kabul Beyanı

Müşteri, radyantmarket.com üzerinden sipariş oluştururken;

• İşbu İade ve Değişim Politikası,

• Mesafeli Satış Sözleşmesi,

• Ürün sayfasında yer alan teknik açıklamalar ve uyarılar

tamamını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Siparişin tamamlanması ile birlikte müşteri, ürünün endüstriyel nitelikte olduğunu, montaj veya kullanım sonrası cayma hakkının ortadan kalkacağını ve iade şartlarını peşinen kabul etmiş sayılır.

​

12. Ürün Sayfası ve Teknik Uyarılar

• Ürün sayfalarında yer alan teknik bilgiler, kapasite değerleri, kullanım alanları ve montaj gereklilikleri bilgilendirme amaçlıdır.

• Yanlış ürün seçimi, hatalı kapasite tercihi veya kullanım amacına uygun olmayan siparişlerden firmamız sorumlu tutulamaz.

• Ürün sayfasında belirtilen "montaj sonrası iade kabul edilmez" ve benzeri uyarılar, işbu politikanın ayrılmaz parçasıdır.

​

13. Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Birlikte Değerlendirme

Bu İade ve Değişim Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte bir bütün olarak değerlendirilir.

Çelişki olması halinde, satıcı lehine olan hükümler esas alınır.

​

14. Yürürlük

İşbu politika, radyantmarket.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve sipariş tarihi itibarıyla geçerli kabul edilir.

radyantmarket.com, işbu İade ve Değişim Politikası’nı mevzuata uygun olmak kaydıyla tek taraflı olarak değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutar.