Question 1

Radyant ısıtma sistemi tam olarak nasıl çalışır?

Accepted Answer

Radyant sistemler, güneşin dünyayı ısıtma prensibine benzer bir mantıkla çalışır. Havayı ısıtmak yerine, ortamdaki nesneleri ve insanları doğrudan hedef alarak ısı transferi sağlar. Bu sayede hava akımı veya rüzgar olan açık alanlarda bile ısı kaybı minimumda kalır ve anında konfor sağlanır.

Question 2

Neden geleneksel klimalar yerine radyant ısıtıcı seçmeliyim?

Accepted Answer

Radyant ısıtıcılar, geniş ve tavanı yüksek alanlarda havayı ısıtmakla vakit kaybetmez. Enerjiyi doğrudan temas ettiği yüzeye ilettiği için %30 ile %50 arasında enerji tasarrufu sağlar. Ayrıca toz kaldırmaz ve sessiz çalışarak daha sağlıklı bir ortam sunar.

Question 3

Ürün fiyatlarınız neden Euro/Dolar bazlı ve güncel kuru nasıl takip ediyorsunuz?

Accepted Answer

Sektörel maliyetlerin dövize endeksli olması sebebiyle fiyatlarımız Euro/Dolar üzerinden belirlenmektedir. Ancak toplu alımlarda ödemelerinizi, sipariş ve sözleşme tarihindeki Merkez Bankası efektif döviz satış kuru üzerinden Türk Lirası olarak nakit şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Sitemizden ürün satın aldığınızda sizin yerinize otomatik olarak döviz dönüşüm işlemini gerçekleştirecektir.

Question 4

Web sitesindeki fiyatlara KDV dahil mi?

Accepted Answer

Listelerimizde yer alan fiyatlar, indirim uygulanmış net tutarlardır ve %20 KDV dahildir. Ödeme aşamasında yasal KDV oranı otomatik olarak toplam tutara eklenmektedir.

Question 5

Toplu alımlarda tekliflerin geçerlilik süresi nedir?

Accepted Answer

Size özel hazırladığımız cihaz teklifleri, piyasa koşullarındaki dalgalanmalardan etkilenmemeniz adına 5 gün geçerliliğini korumaktadır.

Question 6

Satın aldığım ürün ne zaman teslim edilir?

Accepted Answer

Siparişiniz kesinleşip ödeme süreci tamamlandıktan sonra, mücbir bir sebep oluşmadığı sürece ürünleriniz en geç 5 ile 10 iş günü içerisinde hazır edilip kargoya verilir. Kış dönemlerinde teslim süresi yoğun talepten dolayı uzayabilir. Bu konuda detaylı bilgi için iletişim kanallarından iletişime geçtiğiniz taktirde stok durumu ve teslim süresi hakkında bilgi alabilirsiniz.

Question 7

Ürünlerin nakliyesi ve kurulumu kime aittir?

Accepted Answer

Cihazlarımız İstanbul deposundan teslim edilmektedir. Nakliye organizasyonu ve nakliye bedeli müşterilerimize aittir. Satışlarımız yalnızca ürün bedelini kapsamaktadır; montaj, devreye alma ve teknik servis hizmetleri fiyatlara dahil değildir.

Question 8

Nakliye ve kurulum sırasında ürün zarar görürse ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Ürünlerin İstanbul depomuzdan çıkışından itibaren taşıma ve kurulum aşamalarında meydana gelebilecek her türlü hasar sorumluluğu alıcıya aittir. Bu nedenle nakliye ve montaj süreçlerinde uzman ekiplerle çalışmanızı önermekteyiz.

Question 9

Satın aldığım cihazların garanti süresi ne kadar?

Accepted Answer

Radyant Market üzerinden tedarik ettiğiniz tüm cihazlar, üretici firmanın belirlediği standartlar dahilinde 2 yıl süreyle garanti kapsamındadır.

Question 10

Ürün bozulursa teknik servis hizmeti veriyor musunuz?

Accepted Answer

Satış stratejimiz gereği tekliflerimiz sadece cihaz satışını içermektedir. Ancak ürünlerimizin garanti şartları üretici firma koruması altındadır. Montaj ve teknik servis ihtiyaçlarınız için yetkili servis noktalarından profesyonel destek almanız gerekmektedir.

Question 11

Dış mekânlarda (kafe, restoran, teras) kullanımı verimli mi?

Accepted Answer

Kesinlikle. Radyant dalgaları rüzgardan etkilenmez. Tıpkı kışın güneşli bir havada gölgede üşüyüp güneşe çıktığınızda ısınmanız gibi, radyant ısıtıcılar da açık alanlarda rüzgara rağmen doğrudan hedefteki kişiyi ısıtmaya devam eder.

Question 12

Cihazlar güvenli mi? Herhangi bir patlama veya gaz kaçağı riski var mı?

Accepted Answer

Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm cihazlar, Avrupa standartlarına (CE) ve/veya GAZMER mevzuatına uygun ve kayıtlı olup; emniyet ventilleri ve ileri teknoloji kontrol kartlarıyla donatılmıştır. Alev sönmesi veya düzensiz yanma gibi durumlarda sistem, gaz akışını otomatik olarak keserek tam güvenlik sağlar.

Question 13

Ürünümde arıza çıkarsa süreç nasıl işler?

Accepted Answer

Ürünü teslim aldığınızda kutuda fiziksel bir hasar varsa mutlaka tutanak tutmalısınız. Teknik bir arıza durumunda ise 2 yıllık üretici garantisi devreye girer. Bu durumda üretici firmanın yetkili servis ağı ile iletişime geçerek garanti kapsamında destek alabilirsiniz.

Question 14

Borulu tip mi yoksa seramik plakalı cihaz mı seçmeliyim?

Accepted Answer

Genellikle tavan yüksekliği 4 metre ve üzeri olan çok geniş alanlarda (fabrika, depo) borulu tip; kafe, restoran veya ev terası gibi daha alçak tavanlı ve estetik görünümün önemli olduğu alanlarda ise seramik plakalı radyantlar tercih edilmektedir. Alanınızın ölçülerini bize ileterek en doğru modeli seçme konusunda yardım alabilirsiniz.

Question 15

Kurumsal fatura kesiyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, ödeme sayfasında fatura bilgilerinizi girerken kurumsal seçeneğini işaretleyerek vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinizi paylaşmanız yeterlidir. Faturanız, ödeme onayından sonra e-arşiv veya e-fatura olarak tarafınıza iletilir.

Question 16

Radyant ısıtma sistemleri ile sıcak hava üreteçleri (konveksiyonel sistemler) arasındaki temel farklar nelerdir?

Accepted Answer

Temel fark, bu sistemlerin ısıyı ortama iletme biçimidir. Sıcak hava üreteçleri önce ortamdaki havayı ısıtır; ancak ısınan hava hızla yükseldiği için özellikle yüksek tavanlı yerlerde tavanı ısıtıp zemini soğuk bırakarak enerji israfına neden olabilir. Radyant ısıtıcılar ise güneşin dünyayı ısıtması gibi doğrudan yüzeyleri, nesneleri ve insanları hedef alır. Havayı ısıtmakla vakit kaybetmediği için çok daha hızlı ve verimli bir ısınma sağlar. Ayrıca hava sirkülasyonu yaratmadığı için toz kaldırmaz ve tamamen sessiz çalışarak daha temiz, konforlu bir ortam sunar.

Question 17

Mekânım için hangi kapasitede bir cihaz seçmeliyim?

Accepted Answer

Doğru cihaz seçimi; alanın metrekaresi, tavan yüksekliği, izolasyon durumu ve bölgedeki hakim rüzgar yönü gibi faktörlere bağlıdır. Genel bir kural olarak, tavanı çok yüksek ve geniş alanlarda borulu tip radyantlar, kafe ve restoran gibi daha alçak tavanlı estetik mekanlarda ise seramik plakalı modeller veya elektrikli ısıtıcılar tercih edilir. Ürün listemizdeki kapasite değerlerini bu kriterlere göre inceleyerek ihtiyacınıza en uygun cihazı sepetinize ekleyebilirsiniz.

Question 18

Cihazlar dış mekânda yağmur veya rüzgardan etkilenir mi?

Accepted Answer

Radyant ısıtma teknolojisi rüzgardan etkilenmez, çünkü ısıyı hava yoluyla değil ışınım yoluyla iletir. Satışını yaptığımız cihazlar dış mekân kullanımına uygun, korozyona dayanıklı malzemelerden üretilmiştir. Ancak cihazların uzun ömürlü olması için doğrudan su temasına karşı korunması veya uygun bir saçak altına monte edilmesi gerekmektedir.

Question 19

Cihazların montajı için özel bir ruhsat veya izin gerekir mi?

Accepted Answer

Gaz yakıcı cihazların kurulumu, yerel gaz dağıtım şirketlerinin (İGDAŞ, EGO, İzmir Gaz vb.) yönetmeliklerine tabidir. Cihazlarımızın tamamı CE belgeli ve standartlara uygun olsa da, montajın yetkili bir tesisat firması tarafından projelendirilerek yapılması yasal bir zorunluluktur. Montaj ve proje hizmetleri cihazı satın alan kişiye aittir.

Question 20

Cihazlar çalışırken ses veya koku yapar mı?

Accepted Answer

Hayır, radyant sistemler yüksek yanma verimliliği ile çalıştığı için koku yapmazlar. Ayrıca fan motorları son derece sessiz tasarlanmıştır, bu da konforlu bir ortam sağlar. Eğer cihazdan koku geliyorsa bu genellikle hatalı gaz bağlantısından veya yetersiz havalandırmadan kaynaklanır ve teknik servis müdahalesi gerektirir.

Question 21

Satın aldığım ürünü kendim monte edebilir miyim?

Accepted Answer

Gaz yakıcı cihazlar yüksek güvenlik standartları gerektirdiği için montajın sadece uzman ve yetkili teknik personeller tarafından yapılması gerekir. Kendi başınıza yapacağınız montajlar hem hayati risk taşır hem de ürünün garanti kapsamı dışında kalmasına neden olur.

Sıkça Sorulan Sorular